Garanti BBVA tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”
BANKA, SİBER SALDIRIYI YALANLAMIŞTI
Kullanıcıların dün yaşadığı erişim sıkıntısı sırasında Garanti BBVA’dan yapılan ilk açıklamada herhangi bir siber saldırı veya veri sızıntısı olmadığı, sorunun teknik altyapı kaynaklı olduğu bildirilmişti. Müşteriler, giriş yapmaya çalıştıklarında sistemden “Özür dileriz. Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı almıştı.
ŞUBELER DE CUMARTESİ GÜNÜ AÇIK OLACAK
Garanti BBVA, sistemin normale dönmesinin ardından müşterilerine destek olmak amacıyla 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin saat 17.00’ye kadar açık olacağını duyurdu. Banka yetkilileri, hizmetlerin kesintisiz sürdürülmesi için tüm kaynakların seferber edildiğini belirtti.
