Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle birlikte bazı ürünlerde vazgeçme hakkı sona erdi. Bu düzenlemeyle, tüketiciler bu tür ürünleri beğenmemeleri durumunda iade edemeyecek.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni yönetmelik kapsamında bu ürünlerde 15 günlük iade hakkının kaldırıldığını ifade etti.
Dünya gazetesinin haberine göre, Şahin bu değişikliğin özellikle yanlış ürün gönderen satıcılar nedeniyle büyük mağduriyetlere ve hak kayıplarına yol açacağını belirtti.
Tüketiciler, yönetmelik değişikliğinin çeşitli mağduriyetlere neden olabileceğine dikkat çekerken, yapılan düzenlemeyle yalnızca "ayıplı mal" sınıfına giren ürünlerde iade ve değişim hakkı geçerli olacak.
Ayrıca, cayma hakkının kaldırılmasının yanı sıra, ürünlerde arıza olması durumunda değişim için gönderilecek ürünün kargo ücreti de artık satıcı tarafından karşılanmayacak.
Yönetmelikte, "Eğer tüketici ürününü geri gönderecekse kargo parasını da kendisi ödeyecek" ifadesi yer aldı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düzenlemeyle birlikte tüketicinin kandırılmasının daha kolay hale geldiğini vurguladı.
Şahin, "Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz...
Burada satıcı ve sahtekarlık düşüncesi olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler çünkü vazgeçme hakkını yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek.
Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna tepkimizi dile getirdik" şeklinde konuştu.
Geri iadesi yapılamayacak ürünlerin ise internetten satılan cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünler olduğu belirtildi.
